📋 雇主異常事件

🚨 雇主遭移工性侵害處理流程

雇主反映遭移工性侵害或性暴力事件時，以人身安全、立即保護、醫療協助及依法處理為優先，並避免自行調查或要求當事人私下和解。
🚨 第一時間處置
如事件正在發生、當事人有人身危險、受傷或需要立即醫療協助，應優先聯絡警察或119，確保當事人安全。

1. 記錄服務日期及通知方式。
2. 確認當事人身分及基本資料。
3. 確認目前問題及需要協助事項。
4. 如涉及人身安全或緊急醫療，優先處理緊急事項。
5. 依案件性質提供適當協助或轉介。
6. 建立服務紀錄並持續追蹤。
🔄 標準作業流程圖
📞 接獲案件／服務需求
↓
🔎 確認身分及事件狀況
↓
🚨 判斷是否涉及緊急或人身安全
↓
📋 確認案件性質及相關資料
↓
🤝 提供協助／協調／轉介
↓
📞 持續追蹤處理結果
↓
📝 完成服務紀錄
↓
✅ 主管確認 → 完成服務 → 歸檔
📋 標準處理流程
1
確保雇主人身安全
如疑似加害人仍在現場，應先協助當事人與疑似加害人分離並避免衝突。必要時立即聯絡警察。
2
確認是否需要緊急醫療
如有受傷、身體不適或其他醫療需求，協助聯絡119或就近醫療院所。
3
尊重當事人陳述
以尊重、不責備及保密原則聆聽當事人說明，避免重複追問不必要細節。
4
保留相關證據
提醒當事人妥善保存可能涉及案件的對話、影像、衣物或其他相關資料，並避免自行刪除。
5
依法聯絡相關單位
依案件情況協助聯絡警察、醫療或其他依法應處理之相關單位。
6
處理移工工作安排
在確保雙方安全及依法辦理的前提下，協助確認移工後續工作、住宿及行政安排。
7
案件追蹤
依案件進度持續關懷雇主及追蹤主管機關處理情形。
8
完成事件紀錄
記錄通知時間、處理措施、聯絡單位及後續追蹤內容，注意個人資料及案件保密。
👨‍💼 仲介承辦人員工作事項
📞 聯絡及確認 確認案件需求、聯絡方式及基本資料。
📝 服務建檔 建立服務紀錄並記錄服務日期、承辦人及案件內容。
🚨 安全確認 如涉及人身安全，應優先確認當事人安全。
🤝 提供協助 依案件性質提供適當行政、生活或資訊協助。
📄 文件確認 協助確認案件所需文件是否完整。
🏢 聯繫相關單位 必要時聯絡政府機關、醫療、警察、社福或其他相關單位。
🔄 後續追蹤 對尚未完成事項進行追蹤。
🔒 個資保護 依案件需要妥善保護當事人個人資料及案件內容。
📄 應備及相關文件
📞 相關聯絡單位
📝 服務處理紀錄
👨‍💼 主管覆核
📌 法規及作業提醒
本 SOP 為公司內部標準作業流程。

涉及勞工權益、人身安全、性侵害、 性騷擾、醫療、失聯、犯罪或其他重大事件時， 應依主管機關最新法令、公告及實際個案情況辦理。

仲介承辦人員不得以公司內部 SOP 取代警察、醫療、主管機關或其他專業單位之法定處理程序。

涉及性侵害或其他重大案件時， 應避免責備被害人、避免不必要重複詢問， 並妥善保護當事人個人資料及案件內容。

如案件涉及立即人身危險， 應優先聯絡警察、消防或醫療單位。
← 返回雇主異常事件 🏠 返回網站首頁